Wir bei Odity sind Experten für Kundenbeziehungen. Wir helfen den Marken, die uns ihr Vertrauen schenken, sich um ihr größtes Kapital zu kümmern: ihre Kunden.

Wir sind ein multikulturelles Team von 1.500 Mitarbeitern in 10 Büros auf der ganzen Welt: New York, London, Brüssel, Paris, Mailand, Antananarivo, Kapstadt, Hongkong, Shanghai, Tokio.

Heute arbeiten wir in Synergie mit über 150 kundennahen Marken aus den Bereichen Luxus, Lifestyle, Mode, Automobil, Versicherungen, Banken und Medien.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem unverzichtbaren Profil bei Odity: einem Junior-Markenbotschafter für mehrere Luxusmarken.

Unsere Berater reagieren auf die täglichen Anfragen der Kunden, indem sie eine Dimension des Zuhörens, des Einfühlungsvermögens, der Nähe und der Beratung einbringen. Sie arbeiten in einer Abteilung, die sich prestigeträchtigen Marken widmet, sind der bevorzugte Ansprechpartner für europäische Kunden und repräsentieren die Marken bei Ihren verschiedenen Einsätzen.

Ihre Aufgabe:

Unter der Aufsicht eines Teamleiters werden Sie als Markenbotschafter im Backoffice tätig sein:

  • Baue ein einzigartiges Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, soziale Netzwerke) auf;
  • Begleite den Kunden während seiner gesamten Einkaufsreise (pre-post-sale)
  • Verfolge die Bedürfnisse der Kunden der Marke mit Hilfe von CRM-Tools wie Salesforce;

  • Biete die gleiche Servicequalität an, die die Marke bietet und halte sie aufrecht;


    Profil gesucht:

  • Sie sind einfühlsam, dynamisch, fürsorglich und IT-freundlich, um jedem Kunden das beste Erlebnis zu bieten;
  • Sie haben ein ausgeprägtes Servicebewusstsein, das es Ihnen ermöglicht, Ihrem Gesprächspartner eine maßgeschneiderte Antwort zu geben;
  • Sie haben Erfahrung oder Lust auf Luxus, Mode oder menschliche Beziehungen;
  • Sie verfügen über fließende mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Französisch, Englisch und Deutsch.
  • Sie sind auf der Suche nach einem 4- bis 6-monatigen Praktikum, das im April beginnt
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